Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Avril 2026
1. Objet
Les présentes CGV régissent les relations entre CLEANOVA Detailing (SIREN 934 973 108) et ses clients pour toute prestation de nettoyage automobile, poids lourds ou vitrines.
2. Services proposés
CLEANOVA propose des prestations de nettoyage à domicile : • Nettoyage automobile (extérieur, intérieur, detailing) • Nettoyage poids lourds • Nettoyage de vitrines pour professionnels
3. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293B du CGI). Les frais de déplacement sont calculés selon la distance depuis Saint-Soupplets (77165). Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.
4. Réservation et paiement
La réservation peut se faire en ligne, par téléphone ou par Instagram. Le paiement est dû à la fin de la prestation. Modes de paiement acceptés : carte bancaire (Stripe), Revolut, virement bancaire, espèces.
5. Annulation
Le client peut annuler gratuitement jusqu'à 24h avant le rendez-vous. En cas d'annulation tardive (moins de 24h) ou d'absence, des frais d'annulation de 15 € pourront être appliqués.
6. Garantie satisfaction
Si le résultat ne satisfait pas le client, CLEANOVA s'engage à revenir gratuitement dans les 48h pour corriger le travail. Cette garantie ne couvre pas les défauts préexistants du véhicule.
7. Responsabilité
CLEANOVA est responsable des dommages causés pendant la prestation. Tout dommage doit être signalé immédiatement et avant le départ du technicien. CLEANOVA ne peut être tenu responsable des objets de valeur laissés dans le véhicule.
8. Programme fidélité
Le programme fidélité est gratuit et automatique. 1 € dépensé = 1 point. Les points sont cumulables et échangeables contre des remises selon le barème en vigueur.
9. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Voir notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
10. Litiges
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Meaux (77).